Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può inviare una comunicazione a:
info.conturafood@gmail.com
oppure tramite i canali messi a disposizione sul Sito.
Una volta ricevuta la richiesta, il Cliente riceverà istruzioni per la restituzione dei prodotti.
CONDIZIONI DI RESO
Il diritto di recesso si applica solo ai prodotti restituiti:
- integri
- nella confezione originale sigillata
- non aperti né utilizzati
- completi di eventuale documentazione
ESCLUSIONI DAL RECESSO
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna
- prodotti personalizzati
Nel caso di prodotti alimentari (come creme di pistacchio, frutta secca, prodotti confezionati), il recesso è valido solo se la confezione è integra e sigillata.
RIMBORSO
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso e potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti.
Il rimborso include il costo del prodotto, ma non necessariamente le spese di restituzione, salvo diversa indicazione.